返品手順（英国）：
あなたが英国の顧客であり、あなたのアイテムを返品したい場合は、私たちに向かいます センターを返します 次の手順を実行するには：
プロセスを開始するには、注文番号とともに製品が注文されたメールアドレスを入力します。ご注文番号は、ご注文が処理されたらメールで送信される請求書にあります。ご注文番号が見つかりませんか？心配無用！カスタマーサービスチームをメールでドロップするだけで、注文番号を見つけることができます。
必要な情報を入力したら、[検索]をクリックします。
その後、郵便局で印刷してパッケージの前面で使用できるReturnsラベルが発行されます。あなたの地元の郵便局があなたの返品を取得すると、それはすぐに私たちの倉庫に持ち帰られます。
ご注意ください...
英国の注文については、有効と見なされるためには、配達日から30日以内に返品を行う必要があることをアドバイスしてください。 完全または部分的な払い戻しのためにアイテムを返品し、返品ラベルを使用することを選択したい場合は、返品センターを通じて£3.95の名目料金が必要になります。 eXchangesは、お客様に返品を処理する限り、無料で提供されます。 センターを返します.
どのアイテムが返されますか？
お祝い期間の延長返品ポリシーの一環として、2024年1月31日の深夜までにいつでも10月2日から12月24日までに行われたすべての注文はいつでも返送できます。
2023年12月24日以降に出された注文 当社の標準の30日リターンポリシーの対象となります。
- アイテムは、製品やパッケージに損害を与えることなく、元の状態でなければなりません。 靴の箱/オリジナルのバッグに何も貼り付けないでください。これにより、返品が無効になります。
- 衣類は洗濯されていない、未装備でなければなりません
- アイテム しなければならない 元のパッケージで返品されます
返品されているすべてのアイテムはきれいでなければならず、同じ状態で、彼らは私たちの倉庫を離れたときでした。アイテムが汚れている場合、返品リクエストを処理できません。その後、製品はあなた自身の費用であなたに返品されます。 この条項は、1974年の健康と安全法に準拠しています。 私たちは、いかなる形の下着でもリターンを受け入れません。
カスタムメイドの製品は返金不可です。
返品手順（国際）：
ご注文を受け取ってから45日以内にアイテムを返すことができます。
私に注意してください英国以外からアイテムを返している場合、あなたは郵便料金の責任を負います。あなたが私たちの国際的な顧客の一人であり、あなたのアイテムのいずれかを返したい場合は、私たちにメールを送ってください support@gsequestrian.com また、カスタマーサービスチームのメンバーが、アイテムを返す方法についてお客様に連絡してください。
*当社のリターンのすべての条件は引き続き国際的なリターンに適用されます（上記のセクションを参照してください）
次に（交換）何が起こりますか？
製品を受け取ったら、これは以下のように処理されます。
交換が必要で、アイテムが倉庫に在庫がある場合は、48時間以内にアイテムを出荷するよう努めます。 ただし、要求したアイテムが在庫切れの場合、返金されます。
注文は、最初に購入した同じ製品とのみ交換できます（利用可能な場合は別の色を選択できます）。アイテムを完全に異なるアイテムと交換することはありません。利用可能な交換オプションがない場合、ストアクレジットノートまたは払い戻しを受ける権利があります。
次に何が起こりますか（払い戻し）？
交換の代わりに払い戻しが必要な場合は、プロセスは次のとおりです。
交換と同様に、製品を受け取ったら、これは以下のように処理されます。
アイテムを受け取ったら、問題を調べます。サプライヤーに代わって障害である場合は、すぐに調査を行います。返品されたアイテムを受け取ってから14日以内に全額払い戻しが期待できます。払い戻しは、クレジット、デビット、またはPayPalを介して購入するために使用されたカードに戻ります。
寄付は返金不可であることに注意してください。
プロセスに関するこれ以上の情報が必要な場合は、次のためにカスタマーサービスチームに連絡することをheしないでください このリンク. ウェブサイトは、私たちが閉鎖されていると言いますか？心配しないで！ Facebookページと私たちのFacebookページから連絡することができます 'お問い合わせ' ページ。
Royal Mail Consumer Collectionが利用可能になりました
ご注文をキャンセルしたいですか？
時々注文をキャンセルする必要があるか、複数の理由で特定のアイテムの数量を下げる必要がある場合があることを理解しています。理由に関係なく、注文を行ってから最初の24時間に変更が加えられている限り、私たちは常に変更を受け入れます。変更が最初の24時間より遅れて行われた場合、変更を是正することができなくなり、元の命令に対して請求されます。その後、注文を変更したい場合は、返品と交換手順を実行する必要があります。
紛失または破損したアイテム？
信頼できるキャリアを使用して、アイテムがタイムリーで損なわれていない方法で到着するようにするためにあらゆる努力が払われていますが、物事はうまくいかない可能性があります。輸送中の損失または損害に対する請求は、当社の請求手続きの対象となり、私たち自身によって徹底的に調査されます、Royal Mail、Parcel Force＆DHL。配達が正しくない場合は、配達日から3営業日があり、これを調査のために報告してください。
故障したアイテム？
欠陥のあるアイテムまたは破損したアイテムを受け取った場合は、すぐにカスタマーサービスチームに連絡して、これを整理できるようにして、可能な限り最善の方法でお手伝いできるように説明してください。信じられないほどありそうもない状況では、障害の証拠として画像を尋ねることができます。その後、サプライヤーに送信して、障害が発生した理由について調査を提起できるようにします。この場合、カスタマーサービスチームは、障害の明確な画像をメールで送信するように依頼して、それを転送できるようにします。
